Iz Vašeg podneska upućenog meni, gradonačelnici i Savjetu za zaštitu potrošača Grada Vodica, u kojem se žalite na postupanje Udruge umirovljenika Grada Vodica, a radi neadekvatnog smještaja umirovljenika prilikom putovanja u Veli Lošinj od 27.09.-30.09.2019.g., u svoje ime, kao i u ime mog savjetodavnog tijela Savjeta za zaštitu potrošača, mogu Vas, kao legalista i svakako zagovornik poštivanja svih građanskih, pa tako i potrošačkih prava, izvijestiti kako slijedi.
Budući se iz Vašeg podneska zaključuje da, kao član Udruge umirovljenika Grada Vodica, imate prigovor na postupanje Vaše Udruge, prilikom organiziranog putovanja u suradnji s turističkom agencijom MEDIA TURIST iz Zagreba, je prvenstveno važno utvrditi korelaciju odnosa kako bi se ustanovila stvarna nadležnost tijela za postupanje po Vašem predmetu.
Naime, sukladno čl.105. Zakona o zaštiti potrošača (NN-41/14, 110/15, 14/19), Grad Vodice kao jedinica lokalne samouprave, jedan je od nositelj zaštite potrošača iz svoje nadležnosti, a kako Vaš prigovor ne proizlazi kao konkretna posljedica Odluke gradonačelnice ili službi gradske uprave, to na žalost, nisam nadležna, a ne mogu Vaš predmet ni delegirati, dakle nemam ovlasti odlučivati po navedenom, u suprotnom sve drugo bilo bi zadiranje protivno načelu neovisnosti djelovanja bilo koje Udruge, pa tako i predmetne Udruge umirovljenika.
Nastavno na izneseni problem moram kazati kako podupirem svakog čovjeka na putu ostvarivanja pripadajućeg mu prava, upravo stoga Vas želim izvijestiti da Vaš prigovor, kao člana Udruge, koja je sklopila ugovor o putovanju s turističkom agencijom MEDIA TURIST, jeste odnos koji, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, spada u nadležnost odnosa trgovca, u ovom slučaju agencije MEDIA TURIST-a i potrošača, a to je Vaša Udruga umirovljenika, iz čega, kao potrošački odnos, isključivo proizlazi kupoprodajni odnos između Udruge umirovljenika (kupca usluge) i agencije MEDIA TURIST (trgovca – pružatelja usluge).
Kod takvog stanja stvari, utvrđenja navedenog odnosa, Vi kao član Udruge, na žalost, nemate uporišta crpiti pravnu zaštitu sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kojim se uređuje zaštita osnovnih prava potrošača pri kupnji proizvoda i usluga na tržištu, već isključivo, kao fizička osoba – član Udruge imate odnos s Udrugom umirovljenika, a to znači crpiti pravnu zaštitu unutar same Udruge putem upravnih i nadzornih tijela Udruge ili ukoliko ima osnove izazvane devijacijama, za nadzor putem inspekcijskog nadzora nad radom same Udruge, koji obavlja nadležni ured (u krajnosti, što se nadam da neće doći to toga, pravna zaštita savjetovanjem putem kvalificiranog odvjetnika).
Mišljenja sam, kod ovakvih i sličnih prijepora koji se javljaju, kako je najbolje pronaći dijalog u postupku unutar same Udruge, možda uz pomoć arbitraže/posredovanja, uostalom čvrsto vjerujem u sve Vas da ćete i putem svojih tijela (Izvršni odbor, Nadzorni odbor i Skupština) pronaći rješenje kojim bi bile zadovoljne obje strane.
S poštovanjem vaša,
GRADONAČELNICA
Nelka Tomić, dr.med.
O tome obavijest:
-Udruga umirovljenika Grada Vodica
-„Infovodice“