Tanja Popović-Filipović, predsjednica Centra za edukaciju i informiranje potrošača, o tome je govorila u emisiji "Dobro jutro, Hrvatska".
- Vraćamo se kupnji na prezentacijama. U Udruzi primamo pritužbe vezano za kupnju izvan poslovnih prostorija trgovaca. Najviše nam se javljaju umirovljenici, odnosno obitelji umirovljenika koji su se najčešće odlučili na kupnju na nekoj prezentaciji, rekla je.
Riječ je većinom o skupim proizvodima, Popović-Filipović ističe da se njima uglavnom nudi nešto vezano za zdravlje, nešto korisno za zdravlje, zbog čega se starije osobe odlučuju na kupnju.
- Ta cijela priča koja dolazi od strane prodajnih predstavnika ima elemente zavaravajuće poslovne prakse - naravno da su ljudi najosjetljiviji na zdravlje, želimo da nam se stanje poboljša, a prodavatelji koriste priliku, dodala je.
Stariji ljudi se odlučuju na kupnju, objasnila je, nakon čega zovu mlađi članovi obitelji koji kažu da su im roditelji prevareni. Dobro je ako se jave u roku od 14 dana, dodala je, kada se može ostvariti povrat novca, ali to je malo teže kada rokovi isteknu.
Naglasila je da se, ako trgovac uz sam ugovor nije priložio formular za jednostrani raskid ugovora, naše pravo produljuje na 12 mjeseci. Upozorila je da treba voditi računa o popratnoj dokumentaciji jer moraju dostaviti taj formular za jednostrani raskid. Također, ne moramo navesti razlog otkazivanja ugovora.
Popović-Filipović kaže da je tu velika razlika između kupnje u trgovačkom centru gdje smo imali prilike vidjeti sami proizvod, za razliku od kupnje na prezentacijama ili putem interneta.
Izvor: HRT